Informations légales
Politique de confidentialité
La présente politique explique quelles données personnelles Zenlo reçoit lorsque vous organisez des soins dentaires avec nous, pourquoi nous les utilisons et de quels choix vous disposez.
Projet · à faire relire par un conseiller juridique avant le lancement. Dernière mise à jour : septembre 2026.
Qui sommes-nous
Zenlo coordonne les traitements dentaires, l’hébergement et les transferts à Ferizaj, au Kosovo. Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous sur WhatsApp au +383 49 693 648.
Ce que collecte ce site
Ce site n’utilise ni cookies, ni outils de mesure d’audience, ni traceurs publicitaires, et il n’enregistre pas les réponses que vous saisissez dans le planificateur de voyage. Les polices, les images et les vidéos sont servies par ce site lui-même, et non par des services tiers.
Lorsque vous utilisez le planificateur, vos réponses sont converties en un message qui s’ouvre dans WhatsApp sur votre appareil. Rien ne nous est transmis tant que vous ne choisissez pas d’envoyer ce message.
Ce que vous nous communiquez
Lorsque vous nous contactez, vous pouvez nous communiquer votre nom, vos coordonnées, vos projets de voyage, ainsi que des données de santé telles que vos antécédents dentaires, des photos ou des radiographies. Nous considérons les données de santé comme particulièrement sensibles et ne les demandons que parce qu’elles sont nécessaires pour organiser vos soins.
Usage des données
- Pour répondre à vos questions et préparer votre plan de traitement et votre devis.
- Pour organiser votre traitement, votre séjour à l’Hotel Lybeten et vos transferts.
- Pour assurer l’accompagnement après traitement et le suivi, une fois de retour chez vous.
Partage des données
Uniquement avec les personnes qui en ont besoin pour vous prendre en charge : la clinique et les praticiens qui vous soignent, ainsi que l’hôtel et les prestataires de transfert, qui ne reçoivent que votre nom et vos dates de voyage. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.
Les messages que vous envoyez sur WhatsApp sont également traités par WhatsApp, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour assurer vos soins et leur suivi après traitement, et aussi longtemps que la loi l’exige pour les dossiers médicaux. Les données issues de demandes qui n’aboutissent pas à un traitement sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, rectifier ou supprimer vos données personnelles, ou retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données du Kosovo ou de votre propre pays.